Nuestro centro especial de empleo atiende a clientes de toda Europa resolviendo sus dudas y fortaleciendo la reputación e imagen de nuestros colaboradores

Qué hacemos…

Conseguimos nuevos clientes para su empresa

– Dinamización de contenidos: Recopilamos información interna y externa transformándola en contenido relevante y atractivo

– Gestión de tienda online: Diseño, gestión de catálogo, tratamiento de pedidos, entregas, cobros e incidencias.

– Registro de usuarios: Herramienta de registro que capta datos del usuario y permite acceder a contenidos premium.

– Venta telefónica: Acceso a clientes potenciales mediante canal tradicional.

– Concertación de visitas: Contactación con clientes potenciales, gestión de agenda de su equipo comercial.

Cuidamos y fidelizamos a los clientes actuales

– Atención al cliente multicanal: todos los canales para que sus clientes puedan contactar (teléfono, mail, chat, click to call, redes sociales…)

– Comunicación on line: acercamos la comunicación a usuarios y/o público general mediante newsletter, blog, redes sociales, etc

– Encuestas multicanal: conocer satisfacción de clientes, estudios de mercado, etc. Encuestas on line con refuerzo telefónico

Métricas personalizadas.

La experiencia de cliente

– Segmentación de usuarios: Mediante diversos criterios, enviar y medir la información más adecuada a cada segmento

– Medición cuantitativa: Número de iteraciones por segmento que cada comunicación ha generado

– Información cualitativa: Qué opinan sus usuarios. Analizamos las palabras más utilizadas en las iteraciones con sus usuarios por cada canal

 

 

Soporte administrativo integrado

– Tareas de refuerzo: proceso de datos, gestión documental, contabilización remota, etc

– Centralita en remoto: eliminar la inversión en centralita tradicional y transformar su equipo en extensiones remotas, asegurando disponibilidad

– Gestión de cobros: reclamaciones amistosas y resolución de incidencias

– Personal auxiliar: equipos desplazados a oficina cliente asegurando la prestación del servicio (recepcionistas, refuerzo administrativo, auxiliares de museo, etc